イエイのキャンセル方法｜違約金はかかる？電話後の断り方も解説！

イエイの一括査定は、査定依頼の段階であればキャンセルできます。

査定依頼を取り消しただけで、通常キャンセル料や違約金が請求されることはありません。

ただし、キャンセル方法は現在の状況によって異なります。

急いでいる方へ：受付完了メールへ返信し、「査定をキャンセルしたい」「不動産会社からの連絡も停止したい」と伝えてください。

氏名・電話番号・物件所在地を添えて送れば、手続きがスムーズに進みます。

キャンセル方法・利用規約確認日：2026年7月10日（イエイ公式サイトを確認して作成）

※この記事は、不動産一括査定サイト「イエイ」のキャンセル方法を解説しています。

SNSアプリ「Yay!」の有料プラン解約や退会とは別サービスです。

この記事を読んでわかること

• イエイの査定依頼段階では、通常キャンセル料や違約金がかからないこと
• 状況別に合わせた正しいキャンセル手順と利用停止・個人情報削除の相談方法
• お断り代行サービスを使った営業電話の止め方
• 査定依頼・媒介契約・売買契約の違い
• そのまま使える連絡文テンプレート

あなたの状況はどれ？早見表で確認

「今、自分は何をすればいいのか」と迷ったときは、まず今の状態を確認するのがいちばん早いです。

現在の状況	対応
申込直後（連絡前）	イエイの受付メールまたはお問い合わせ窓口へ連絡
不動産会社から連絡が来た	各社へ断るか、お断り代行を相談
査定結果を受け取った後	売却を見送る旨を伝え、連絡停止を依頼
媒介契約を締結した	契約した不動産会社へ解除条件を確認
売買契約を締結した	契約書を確認し、契約先へ相談

この記事で説明する「キャンセル」は、イエイを通じた査定依頼の辞退を指します。

不動産会社と媒介契約や売買契約を締結済みの場合は、単なる査定キャンセルとは扱いが異なります。

契約書を確認し、担当会社へ解約条件を確認してください。

そのまま使える連絡文テンプレート

キャンセルでいちばん迷うのは、「何を書けばいいのか」という点です。

以下の文面をコピーして、状況に合わせて使ってください。

イエイへの連絡テンプレート

お世話になっております。
先ほど不動産査定を申し込んだ〇〇です。
都合により、今回の査定依頼をキャンセルしたくご連絡しました。
すでに不動産会社へ情報が送信されている場合は、連絡停止またはお断り代行についてもご対応をお願いいたします。

氏名：
電話番号：
査定を依頼した物件所在地：

不動産会社へ直接断るテンプレート

査定のご対応ありがとうございます。
家族と相談した結果、今回は売却を見送ることになりました。
申し訳ありませんが、査定および今後の営業連絡を停止していただけますでしょうか。
必要になった際はこちらから改めてご連絡します。

電話が苦手な方は、不動産会社から届いたメールに返信するか、SMSで連絡を受けている場合は同じ連絡先へ辞退の意思を伝えましょう。

短くはっきり書いた方が、その後の営業連絡はぐっと減りやすくなります。

イエイの査定依頼はキャンセルできる

イエイへの一括査定依頼だけであれば、基本的にキャンセル料はかかりません。

「査定依頼をしたら必ず売却しなければならないのでは」と不安に感じる方も多いですが、査定依頼の辞退自体には通常費用はかかりません。

• 査定依頼のキャンセル料は基本的に無料
• 媒介契約後・売買契約後は別扱い

査定依頼のキャンセル料は基本的に無料

イエイの査定依頼をキャンセルする際、違約金やペナルティといったお金は通常発生しません。

イエイの一括査定を利用したからといって、必ず不動産会社と契約しなければならないというルールはないからです。

たとえば、「希望する査定額に届かなかった」「やっぱり不動産売却の時期を先延ばしにしたい」といった理由でも、辞退の連絡をすれば契約へ進む必要はありません。

辞退理由を詳しく説明する必要はありません。

「今回は見送ります」と明確に伝えましょう。

キャンセルの理由	発生する費用
査定額に納得がいかない	通常0円
売却の時期を延期したい	通常は発生しない
別の不動産会社に決めた	通常は発生しない
家族の反対で売却をやめた	通常は発生しない

※上記は査定依頼を辞退する段階の扱いです。媒介契約や売買契約を締結済みの場合は、契約内容を確認してください。

媒介契約後・売買契約後は別扱い

不動産会社と媒介契約を締結した後や、買主と売買契約を締結した後は、イエイの査定キャンセルとは別の扱いになります。

契約書を確認し、不動産会社へ相談してください。

不動産売却には、少なくとも次の3段階があります。

段階	内容	対応
査定依頼	イエイから不動産会社へ査定を依頼	査定辞退・連絡停止
媒介契約	不動産会社へ売却活動を正式に依頼	媒介契約の解除・更新停止
売買契約	買主と売却契約を締結	手付解除・違約解除等の問題

「査定依頼のキャンセル」は、通常、最初の段階の話です。

媒介契約後は、イエイのキャンセルではなく、不動産会社との媒介契約の扱いになります。

売買契約後は、買主との契約解除という別の法律問題です。

国土交通省の標準媒介契約約款でも、媒介契約の解除や違約金などは契約形態や状況に応じて定められています。

手続きの進行状況	キャンセルの可否	費用の有無
査定依頼の直後	辞退可能	通常は発生しない（無料）
不動産会社からの連絡後	辞退可能	通常は発生しない（無料）
査定額の提示を受けた後	辞退可能	通常は発生しない（無料）
媒介契約を締結した後	契約内容による	契約書の条項を確認
売買契約を締結した後	契約内容による	違約金が発生する可能性あり

状況別のキャンセル方法

イエイの査定をキャンセルする手順は、利用者の現在の状況によって異なります。

査定申し込みの直後なのか、すでに不動産会社から電話が来ているのかで、適切な連絡先や対処法が変わります。

• 申込直後で不動産会社から連絡がない場合
• 不動産会社から電話やメールが来た場合
• 査定結果を受け取った後の場合
• 媒介契約を結んだ後の場合

申込直後で不動産会社から連絡がない場合

イエイで査定を申し込んだ直後であれば、イエイのサポートデスクへキャンセルの連絡を入れるだけで手続きが進みます。

まだ不動産会社へ情報が届いていない場合、営業電話がかかってくる前に対処できるからです。

具体的なキャンセル手順は以下の通りです。

• 査定依頼直後に届く受付完了メールを開く
• メール内に記載されているサポート窓口を確認する
• キャンセル希望の旨と名前などの必要事項を送信する

申し込み直後のタイミングなら、誰とも話さずにメールだけで完結しやすいです。

手順	具体的なアクション
ステップ1	イエイからの受付完了メールを開く
ステップ2	サポートデスクの連絡先アドレスを確認
ステップ3	査定キャンセルを希望する旨を書いて返信

送信完了画面が表示されておらず、受付メールも届いていない場合は、査定依頼が完了していない可能性があります。

心配な場合は、イエイのお問い合わせ窓口へ確認してください。

不動産会社から電話やメールが来た場合

不動産会社から連絡が来た後は、各社へ断るか、イエイのお断り代行サービスを相談するのが基本です。

すでに不動産会社が査定業務をスタートしているため、不動産会社側へ明確に査定をキャンセルすると伝える必要があります。

不動産会社へ直接断るのは、心理的な負担を感じる方も少なくありません。

イエイでは、そのような場合にサポートデスクへお断り代行を相談できます。

• 直接電話に出るか折り返してキャンセルの意思を伝える
• イエイのサポートデスクにお断り代行を申し込む

断り方の種類	メリット
自分で直接断る	相手へすぐに辞退の意思を伝えられる
お断り代行を使う	直接断る心理的な負担を減らせる

電話に出ないまま放置しても、キャンセルにはなりません。

早めに辞退の意思を伝えることが大切です。

査定結果を受け取った後の場合

査定結果を受け取った後でも、まだ媒介契約や売買契約を締結していなければ、査定依頼を辞退できます。

査定額に納得がいかなかったり、売却の時期を見直したりする場合は、「今回は売却を見送ります」と不動産会社へ伝えましょう。

不動産会社側も日常的に辞退連絡を受けており、利用者の判断を尊重する運用が一般的です。

今後の連絡停止もあわせて依頼しましょう。

媒介契約を結んだ後の場合

すでに不動産会社と媒介契約を締結している場合は、イエイの査定キャンセルとは別の扱いになります。

一般媒介契約・専任媒介契約・専属専任媒介契約など、契約書の内容や進行状況を確認する必要があります。

すでに契約書へ署名・押印している場合は、イエイの運営窓口ではなく、契約先の不動産会社へ解約条件を相談してください。

イエイのお断り代行サービス

イエイの査定依頼をキャンセルする際、頼りになるのが独自の「お断り代行サービス」です。

イエイ公式では、サポートデスクの相談員が利用者に代わり、不動産会社へ断りの連絡をすると案内しています。

イエイ加盟店以外への断りも代行すると明記されています（公式：お断り代行ページ）。

• お断り代行でできること
• 依頼時に伝える情報
• 連絡が止まらない場合の対処

お断り代行でできること

利用者が直接不動産会社へ断りの連絡を入れる必要がなく、イエイのサポートデスクが利用者に代わってキャンセルの手続きを進めてくれます。

不動産会社の営業担当者と直接お話しすると、理由を聞かれたり引き止められたりして胸が苦しくなることもあります。

お断り代行サービスを使えば、そのようなストレスを感じにくくなります。

手順	具体的なアクション
ステップ1	イエイのお問い合わせ窓口へアクセスする
ステップ2	お断り代行サービスを利用したい旨を入力
ステップ3	断りたい不動産会社の名前を記載して送信
ステップ4	イエイのサポートデスクからの完了報告を待つ

依頼時に伝える情報

お断り代行を依頼するときは、以下の情報を伝えるとスムーズです。

項目	内容
氏名	査定を依頼した際のお名前
電話番号	申し込み時に登録した番号
物件所在地	査定を依頼した物件の住所
断りたい会社名	連絡を止めたい不動産会社の名前

対応状況によって時間がかかる場合があります。

早めに依頼した方が、営業連絡への対応はしやすくなります。

連絡が止まらない場合の対処

お断り代行サービスでキャンセル手続きをした後、連絡停止を依頼できます。

ただし、連絡が続く場合は再度イエイへ相談してください。

イエイは提携会社の対応品質を確認し、不適切な対応が確認された場合には掲載停止を含む措置を行うと案内しています（公式サイト）。

キャンセル後もしつこい電話が来たら、イエイのサポートデスクへ相談しましょう。

ひとりで耐える必要はありません。

イエイの利用停止・個人情報削除を希望する場合

一般に「退会」と検索される手続きですが、実際には査定辞退、営業連絡の停止、個人情報の利用停止・削除を分けて依頼すると伝わりやすくなります。

「査定のキャンセル」「営業連絡の停止」「個人情報の削除」は、別の手続きとして考えた方がわかりやすいです。

• 査定辞退と営業連絡停止
• 個人情報の削除・利用停止

査定辞退と営業連絡停止

査定依頼の辞退と、今後の営業連絡の停止は、イエイのサポートデスクへの連絡でおこないます。

お断り代行サービスを併用すれば、不動産会社への断り連絡も任せられます。

個人情報の削除・利用停止

今後イエイを利用せず、登録した個人情報の利用停止や削除について相談したい場合は、イエイの問い合わせ窓口から連絡します。

個人情報が即時にすべて削除されると断言はできません。

利用目的の停止や削除可否について、サポートデスクへ確認するのが安全です。

• イエイの問い合わせ窓口へアクセスする
• 個人情報の利用停止や削除を希望する旨を伝える
• 対応の可否と必要な本人確認手続きを確認する

利用停止・個人情報削除の項目	詳細情報
連絡先窓口	イエイのお問い合わせフォーム
伝える内容の例	氏名、登録した連絡先、利用停止・削除を希望する旨など
対応する運営会社	株式会社じげん（東証プライム上場）

本人確認のため、追加情報を求められる可能性もあります。

個人情報が残ることに不安を感じる方は、査定のキャンセルと同時に利用停止・個人情報削除も相談しておくと安心です。

イエイのキャンセルに関するよくある質問

• 申し込み途中で画面を閉じた場合も連絡は来る？
• 査定結果を受け取った後でも断れる？
• キャンセル料はかかる？
• 電話に出ないままでもよい？
• 媒介契約後も無料でやめられる？

Q：申し込み途中で画面を閉じた場合も連絡は来る？

送信完了画面が表示されておらず、受付メールも届いていない場合は、査定依頼が完了していない可能性があります。

心配な場合は、イエイのお問い合わせ窓口へ確認してください。

Q：査定結果を受け取った後でも断れる？

媒介契約や売買契約を締結する前であれば、査定依頼を辞退できます。

イエイのサポートデスクへ連絡するか、不動産会社へ直接辞退の意思を伝えてください。

Q：キャンセル料はかかる？

イエイの査定依頼をキャンセルする際、違約金やペナルティなどの費用は通常発生しません。

ただし、媒介契約後や売買契約後は、契約書の内容に応じた費用が発生する可能性があります。

Q：電話に出ないままでもよい？

電話に出ないまま放置しても、キャンセルにはなりません。

不動産会社から届いたメールに返信するか、イエイのお断り代行サービスを利用してください。

Q：媒介契約後も無料でやめられる？

媒介契約後は、イエイの査定キャンセルとは別の扱いになります。

契約書の解約条項を確認し、不動産会社へ相談してください。

まとめ

イエイの一括査定は、査定依頼の段階であればキャンセルできます。

お断り代行サービスやサポートデスクの体制が整っており、辞退の負担を減らしやすいのが特徴です。

• 査定依頼の辞退自体には、通常キャンセル料はかからない
• 申込直後は受付メールからイエイへ連絡、連絡後は各社へ断るかお断り代行を相談
• 媒介契約後・売買契約後は、契約書を確認して不動産会社へ相談
• 連絡が続く場合は、再度イエイのサポートデスクへ相談
• 個人情報の削除は、利用停止・削除の可否を問い合わせ窓口で確認

まだ売却をやめたわけではなく、「査定額を比較してから判断したい」という方は、イエイのお断り代行を活用しながら複数社を比較できます。

比較後に断る負担を減らしながら、売却の判断材料を集めてみてください。

参考リンク

• イエイ公式：お断り代行サービス
• イエイ公式サイト
• イエイ公式：個人情報の取扱いに関する方針
• 国土交通省：標準媒介契約約款