工務店　インターネット集客の参考

湯豆腐が美味しい季節になりましたね。大好物のメニューです。

工務店のインターネット集客での参考

インターネットが登場して社会を取り巻く環境ももちろん仕事の仕方も変わってきていますね。

身近な例で言えば、ネット通販。

アマゾンで欲しい本や商品をスマホで選び当日や翌日には自宅に届いてしまう。今じゃ当たり前に成っていますけど

凄い技術革新ですよね。当然、住宅選びも今までの雑誌やチラシなどから段々ネットからの問合せが増えてきている。

１０年くらい前であればまだ会社のホームページがない、ということもありましたけど今はほとんどすべての会社で

ホームページはある。かえってホームページがない会社って心配になったりしませんか？私は結構心配になるほうですけど・・

今じゃホームページやインターネットをどう活用するかというのは工務店の経営、そして集客にも大変重大な仕事になっている。

今回は工務店のインターネット集客の中でも少しでも参考になればと想い、幾つかポイントを取り上げたいと思います。

家づくりを考えているユーザーが欲しい情報

工法や施工ノウハウ

それからやはり施工実例

工事の価格

この３っつが大きいですね。言われれば当たり前の感じもしましが自社のホームページではキチンと情報提供されているか、どうか、ここが大事になります。

例えば施工ノウハウ。地域の工務店さんには特に求める傾向にあるようですね。施工ノウハウは例えば基礎であれば鉄筋の配置や量。それからコンクリートの

かぶりから布基礎、ベタ基礎これらは工務店によっても施工の方法がちがったり今も様々な工法があります。これらを写真と文章できちんと説明するという

ことです。構造でもつかっている木材や大きさや特徴的な工法を使っていればそれらの紹介も大事ですね。

で、ホームページやインターネットでは特徴として「写真」と「文章」でし判断は出来ないんですね。だから写真や文章はとても大事です。

特に写真。ユーザーさんに選んでもらう（つまり問合せや資料請求）なら写真にはこだわったほうがいいですね。折角いい建物なのに写真の質が低いと

それで判断されてしまう。もったいないですよね。

それから今までの施工例の紹介もとても大事です。同じように写真での判断がほとんどなのでいい写真をとる。私はプロに依頼することをおススメします。

完成写真などは、昼と夜の写真があるといいですね。特に夜は生活をイメージしやすく、照明や備品の配置によっては１２０％の作品に見えてとてもきれいです。

そして建物で気に入っていただいたとして、その次は価格です。この表示方法はいろいろあると思いますけど、できる限り開示したほうが今のユーザーさんには

評判がいい。なまじ開示していない会社でもネットの掲示板とかで今までのお施主さんであろうかたが堂々と表示していたりしていることも

珍しいことではありません。そして何よりも自分がユーザーだとしたら、あまりに価格が不透明であればといあわせする気持ちもうせてしまうこともあると思うんですね。

もちろん表示できる出来ないは、お施主さんはじめ色々問題があるかもしれませんけど目安の価格はうたっておいたほうが信頼感は増す傾向にあります。

顕著な例がネット通販大手アマゾンが打ち出した定額リフォーム

安心してリフォーム工事を頼めるとしてアマゾン、セキスイハウス、ダイワハウス、ダスキンが協同事業と

して定額リフォームを開始。

具体的な売上げ数字は出していないが好調な様子

それから問合せ後の対応についてもモニターの男性が回答しているように、すぐ売り込みに入ったり、返信がない会社は

信頼されないといっている。特に返信がない会社については「１日返信がない会社は切った」としているが、これは消費者が

厳しいというよりもうそのような時代という認識のほうが良いと思う。例えばホームページに問合せがあった場合には

自動返信もできるし転送機能を利用して携帯からでも返信できれば問題ないはず。これは消費者が当然そんなこと知っていて

なんでこんなこともできないの？という認識と将来自分が顧客になったときに連絡しても連絡が中々つかないなどの

状況を想定してることもあるでしょう。

いかがでしたでしょうか？こちらの資料ですこしでも参考になれば幸いです。

この記事を書いた人

石川博信